京东上的店铺，一天要在商品、订单、客服、营销几处来回切。京麦工作台把这些收进同一个后台：工作台首屏给店铺关键信息提醒和常用操作快捷入口，消息中心把商品信息、订单信息与官方公告推到手机，店铺数据给出健康日报与流量、销量趋势。POP 商家、自营供应商与自营店铺都能用，PC 端和手机 App 走同一套账号。
1商家后台 介绍
京麦工作台是京东面向商家提供的官方店铺管理后台，京麦取「京东卖家」之意，POP 商家、自营供应商与自营店铺均可使用。商家登录后能在同一处处理商品上下架、订单发货与售后、活动报名和客服接待，后台整合京东自有能力与第三方服务商插件。工作台首页给出店铺关键信息提醒，以及商品、交易、营销的快捷入口；消息中心把商品信息、订单信息与官方公告推送到手机，并支持消息多端统一。店铺数据板块提供健康日报与流量、销量趋势。客服接待走咚咚，咚咚工作台 App 下线之后，移动端的接待能力集中在京麦 App 里。商家也可在服务市场订购第三方插件，部分免费、部分计费，子账号的插件权限由主账号在权限管理中逐项授权。
2商家后台 需求人群
- 京东 POP 商家： 每天要上下架、发货、回客服，几件事散在几个页面里，想在一个后台里一次办完。
- 自营供应商： 要跟采销对账和补货，手里随时得有库存与销量数据，临时被问起也能立刻拿出来。
- 多店铺运营： 同时管着几个京东店，来回切换登录最费时间，还容易漏掉某个店的消息和售后单子。
- 客服主管： 旺季接待量大，要给子账号分权限、盯住响应速度，换班交接的时候还得能立刻接上手。
3商家后台 主要功能
- 商品管理： 批量上下架、改价、改标题与主图，一次提交多个商品同时生效，改完直接同步到店铺前端，不用逐个保存再等生效。
- 订单处理： 查订单、打面单、发货与处理退换，售后单在同一处跟进到底，不必另开一套售后系统，客服与仓库看的是同一份状态。
- 客服接待： 买家咨询走咚咚接进来，快捷回复与订单信息在同一屏，子账号权限由主账号分配，新人上手不用另学一套接待系统，聊天记录也能回查。
- 营销中心： 报名平台活动、设置优惠券与店铺促销，报名入口与规则列在一处，报完还能回看活动带来多少成交，好判断值不值得接着报。
- 数据看板： 店铺健康日报与流量、销量趋势，指标出现异常时给出提醒并指到对应模块，知道该去改哪一项，不用自己找原因。
4商家后台 产品特色
- 一个 App 登十五个账号： 多店铺商家不用来回切换登录，消息页还能把不同店铺的接待信息一起收进来，客服轮班时不容易漏掉某一个店。
- 客服接待在手机上只此一处： 咚咚工作台 App 下线之后，京麦 App 承接了咚咚的移动端接待，客服不用再判断该打开哪个 App 接人。
- 插件按需装，不用的不占位置： 商品推荐、用户备注、物流助手、议价助手由服务商提供，在服务市场按需订购，子账号能不能用由主账号逐个授权。
- 公告和订单消息推到手机上： 商品信息、订单信息与官方公告直接推送，不用一直守着电脑刷新后台，出门在外也能处理急事。
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