营商保是阿里巴巴面向淘宝与天猫商家提供的经营风险识别与防控平台，原名八卦盾，用于处理恶意订单、恶意评价、黄牛与异常代购等风险。平台按交易风险防控、评价风险防控、店铺风险防控与行政司法类风险四类组织功能：交易侧含恶意订单、黄牛、异常代买防控与营销健康中心；评价侧含评价风险预警与解读；店铺侧含账号信息泄漏、账号被盗、子账号风险与店铺资质预警；另有职业索赔联合治理与行政司法体检入口。
1营商保（原八卦盾） 介绍
营商保是阿里巴巴面向淘宝与天猫商家提供的经营风险识别与防控平台，原名八卦盾，定位全链路风险治理。平台按风险类型组织功能：交易风险防控含恶意订单风险防控、黄牛风险防控与异常代买风险防控，针对异常下单、退款、退货场景识别预警并实行风险拦截，爆款与促销商品可配置防控任务；评价风险防控含评价风险预警与评价风险解读，提前感知评价端风险；店铺风险防控含账号信息泄漏预警、账号被盗预警、子账号风险预警与店铺资质预警；行政司法类风险提供职业索赔联合治理与行政司法体检入口；另有营销健康中心与商品风险防控。平台通过预警、报告与建议方式帮助商家规避经营风险，站内另附常见问题答疑与使用文档，风险处置口径可查。
2营商保（原八卦盾） 需求人群
- 淘宝天猫店铺商家： 恶意订单与恶意评价防控在线，大促期间被恶意下单有处理入口，经营少受干扰。
- 店铺风控负责人： 账号泄漏、被盗与子账号风险预警集中，风险提前感知早处理，账号安全有抓手。
- 被职业索赔困扰的商家： 职业索赔联合治理与行政司法体检入口提供应对路径，索赔纠纷有去处。
- 爆款商品卖家： 黄牛与异常代买防控可配置任务，爆款促销期拦截黄牛下单，库存卖给真买家。
3营商保（原八卦盾） 主要功能
- 交易风险防控： 恶意订单、黄牛与异常代买分项防控，异常下单退款场景识别预警，交易风险早发现，处置有入口。
- 评价风险防控： 评价风险预警与解读并列，差评与恶意评价风险提前感知，评价端风险有预案，处理有依据，差评先看懂，再决定怎么回。
- 店铺风险防控： 账号泄漏、被盗、子账号与店铺资质四类预警，账号安全一处管，风险不漏项，防患于未然，预警即时送达，处置有入口。
- 行政司法防护： 职业索赔联合治理与行政司法体检入口，司法类风险有应对路径，纠纷处理有归口，流程有指导，申诉有门路，不孤立无援。
- 营销健康中心： 营销侧风险单独设中心，活动与推广场景风险防控有归口，营销动作不踩线，合规有检查，活动前先自查，风险早排除。
4营商保（原八卦盾） 产品特色
- 官方风险治理平台： 阿里巴巴面向商家的官方防控平台，风险处置口径有官方背书，处置有依据，商家用得放心，政策跟着官方走。
- 防控任务可配置： 爆款促销商品可配置黄牛与异常代买防控任务，拦截规则按需设定，促销期专属防护，忙时不用人工盯，省心。
- 常见问题成库： 猜你想问收录恶意行为投诉受理范围、买家恶意拍下处理等常见问题，遇事先查库，答案现成，不用挨个问，处理有谱。
- 使用文档配套： 站内设使用文档入口，功能上手有指引，新功能不摸黑，操作有据可依，用起来不慌。
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