天猫是阿里巴巴旗下的品牌购物平台，以品牌直营旗舰店与授权专卖店为主体，面向想买正品的消费者。商品覆盖家电、数码、服饰、美妆与家居等品类，各类目都设有对应频道。 官方提供七天无理由退货服务，并设有正品保障相关服务，买家电数码这类大件时能多一层兜底。下单后可走平台自家的支付与集分宝体系，订单记录集中在一处，查物流、开发票与售后都能找得到。
1天猫 介绍
天猫是阿里巴巴旗下的品牌购物平台，以品牌直营旗舰店与授权专卖店为主体，面向想买正品的消费者。它的商品覆盖家电、数码、服饰、美妆与家居等品类，各个类目都设有对应频道，日常集中采购不必来回换好几个地方。
在服务上，官方提供七天无理由退货，并设有正品保障相关服务，买家电数码这类大件时能多一层兜底，不必反复纠结。
下单后可以走平台自家的支付与集分宝体系，订单记录集中在一处，日后查物流、开发票与申请售后都能在同一个地方找到。对企业采购来说，正规发票可以按流程申请，回公司报销不用另外再想办法。
2天猫 需求人群
- 品牌采购与买手： 要挑正品和当季新款，习惯先看品牌旗舰店再下单的采购与买手岗位人员。
- 看重售后的消费者： 买家电数码这类大件，在意能不能七天无理由退货、出问题找得到人的买家。
- 企业采购人员： 要给公司统一采购办公或福利物资，得开正规发票与品牌授权渠道的采购负责人。
- 品牌方电商运营： 自家在平台开店，要盯店铺展示、活动报名与售后指标的运营与客服岗位人员。
3天猫 主要功能
- 品牌旗舰店选购： 平台以品牌直营旗舰店与授权专卖店为主体，想买正品可以先认准店铺类型，再挑具体商品下单，来源更清楚。
- 多品类商品覆盖： 家电、数码、服饰、美妆与家居等品类都设有对应频道，日常集中采购不必来回换好几个地方找，一次就能备齐。
- 七天无理由退货： 官方提供七天无理由退货服务，收到货之后不满意可以按规则申请退回，买之前不必反复纠结要不要下手。
- 正品保障体系： 官方设有正品保障相关服务，买到假货可以依规则主张权利，买家电数码这类大件的时候能多上一层兜底。
- 交易与支付： 下单后可走平台自家的支付与集分宝体系，订单记录集中在一处，日后查物流、开发票和售后都能找得到。
4天猫 产品特色
- 买大件不用来回切网页： 品牌旗舰店都集中在同一处，同款商品的参数与赠品摆在一起对照着看，挑起来省掉反复跳转的功夫。
- 售后找得到主： 走的是平台统一的售后规则，出了问题对着订单页按流程操作就行，不必自己再去联系厂家来回扯皮推诿。
- 发票开得出来： 企业采购常常要的正规发票，下单时可以按流程申请，拿回公司报销的时候不用另外再想办法去补票走账。
- 品类齐到能一次买完： 从家电数码到日用百货都在这一个平台里面，凑单与比价都省事，不必同时开好几个网站来回对照着挑。
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