智查查是一个面向中小电商商家的风控平台，官方把它定位成电商风控专家，主打风险买家实时查询，用来预防恶意退款与职业打假。 它的主要形态是浏览器插件，装在店铺后台的订单页上，订单进来即与标记库比对并提示命中结果。官方称检测的订单数不设上限，也支持把主流平台的几家店铺放在同一处管理。 站内还提供批量搜索，可以一次提交多个账号或订单号；商家遇到的异常索赔与恶意敲诈也能举报提交，经平台核验后形成标记记录。
1智查查 介绍
智查查是一个面向中小电商商家的风控查询平台，官方把它定位成电商风控专家，主打全平台风险买家实时查询，用于预防恶意退款与职业打假。
它的主要形态是浏览器插件，装在店铺后台之后，订单进来即自动识别职业打假人与恶意差评人，命中风险时把预警实时推送到手机微信。官方称订单数量不设限制，也支持把主流平台的几家店铺放在同一处管理。站内另有批量搜索，可以一次提交多个账号或订单号过库比对。
在数据处理上，官方说明手机号与地址在入库前先做不可逆加密，查询时以同样方式加密后再比对，返回结果只有脱敏提示，不含可直接识别身份的完整信息。标记记录来源方面，官方称来自注册会员的举报与授权提交，并设有举报准入、人工复核与撤诉通道。
2智查查 需求人群
- 电商中小卖家： 被职业索赔盯上过，发货之前习惯先筛一道订单，图个心里有底再打包发出去，少赔一笔钱。
- 客服与售后岗： 接到恶意退款申请的时候，先要把对方账号的底细摸一遍，心里有个数之后再决定这句话该怎么说出口。
- 多平台店主： 天猫、淘宝、京东、拼多多都开着，想找一套能跨平台查的工具，别每家店都单独装一套。
- 店铺风控岗： 订单量足够大，靠人工一条条看过不来，得让系统自动监测，命中的时候提醒到当班的人。
3智查查 主要功能
- 插件订单检测： 浏览器插件挂在店铺后台的订单页上，订单进来就自动识别职业打假人与恶意差评人，不用人工一单单核对。
- 批量搜索： 一次提交多个账号或者订单号，成批过一遍库里的标记记录，大促前后集中筛一遍比逐个点开核对要省下不少工夫。
- 举报与标记： 商家可以把遭遇的异常索赔与恶意敲诈通过举报提交上去，平台核验审查之后形成可供其他商家参考的标记记录。
- 微信通知： 命中风险的预警会实时推送到手机微信上面，人不在电脑前也能收到提醒，多店铺的异常不必一直盯着后台去看。
- 多店管理： 把主流平台的好几家店铺放在同一处切换着管理，不用为了看不同店铺的订单反复登录退出或者换一个浏览器。
4智查查 产品特色
- 查的是加密之后的比对结果： 手机号与地址入库之前先做不可逆加密或者脱敏，查询时以同样方式处理后比对，返回的只有脱敏提示。
- 结果不能直接拿来拒单： 官方的免责声明写明那些标签与提示属于参考性信息，不构成事实认定，也不得直接作为拒绝交易的依据。
- 被标记的一方有话说： 买家可以通过申诉通道提交材料，经核验属实的标记会被撤销，商家举报时也须附上相关证据材料才行。
- 记录会随时间被修正： 平台设有举报准入、频次限制与人工复核，把明显偏了或过期的记录筛出去，不至于一直留在库里误导人。
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