淘宝备战双十一,淘宝卖家们需要注意什么?(下)

淘宝备战双十一,淘宝卖家们需要注意什么?(下)

四、保证产品品质

一般的大促主题活动全是赚人气值不挣钱的,但是不可以由于成本难题就对店肆商品以次充好,售卖残品。双十一大促主题活动更应当要把控店肆商品的品质,产品质量检测不松懈。榜第一次做生意,无论是由于产品品质仍是商品的包裝或是是错发货带来了顾客不愉快的买东西领悟,那么就得不偿失了。保证产品品质的一同搞好有关售卖推动店肆全体人员销售量,那样能够让进到店肆的顾客买多份,前行店肆销售量。双十一大促主题活动主推便是特惠,因而店肆有关售卖的标价一定要够性价比高。

五、解决好在线客服解决难题。

双十一大促当日的总流量会猛增,进到店肆的总流量也比日常的多很多,此刻就要求搞好在线解决难题。尤其是中小型商家,并不像大卖家有健壮的在线客服精英团队,因此 更为要求搞好店肆在线客服营销推广难题。当日能够采取全企业总进行主题活动前的在线客服训炼,必需时全体人员进行迎候极大总流量;次之,店肆能够对于双十一大促很有可能会发生的难题开展脑子飓风,准备好有效的便捷回应语句,让非专业变熟练工,控住顾客。

大促往后面的售后服务难题也会很多,售后服务难题一旦解决欠好,给店肆产生的将是清除式的危害。第一能够把主题活动后产生的流传总流量交到兼职客服,售前服务售后服务的技术专业在线客服职业解决主题活动产生的售后服务难题。第二能够把各种售后服务难题分门别类,随后定好最好的处理方案方位,让售后服务能有目的性的解决困难。

六、避免因总流量猛增很有可能产生的系统软件难题

为避免双十一当日由于总流量猛增组成系统软件不稳定,随后危害一切正常经营,店家以前就需要与自身合作的服务提供商搞好详尽的解决整体规划,例如ERP、CRM系统软件服务提供商、物流仓储服务提供商这些,两侧要沟通交流出内心预估,极力协作。

 

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