淘宝嘉年华主会场怎么报名?

  卖家日盼也盼的终于准备开始可以报名了。想必大家为了做好这个活动,已经早早的就准备起来了。那嘉年华主会场是怎么报名的呢?主会场这个位置可以让卖家大放异彩,所以我们得好好了解。

  要进入主会场首先报名海选,海选审核通过的卖家才会有机会报行业分会场,之后淘宝将整合所有卖家,采用排名机制,将高质量的卖家推至淘宝嘉年华主会场。

  嘉年华卖家怎么准备?人员安排及准备

  售前准备:在互动期间,最紧缺的就是客服了,面对大量涌入的流量潮,客服基本上都是日夜奋战。很多店铺运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延,会对店铺的动态评分造成一定影响,因此客服这边要提前准备好一系列话术准备。

  1、售前:活动期间要安排好客服的人力,及时回复买家的消息,保证店铺的回复时效控制在5分钟以内,商家可以先观察每天的高峰咨询时段,再去调整做合理的人员安排。另外还有两个方法可以帮助减轻客服的工作量。

  ① 将咨询率比较高的问题通过设置机器人来回复。

  ② 将活动商品或主推款设置商品卡片自动回复。

  另外,在活动开始前,要确保店铺的每位客服都已很详细清楚了解活动详情,例如满多少减多少,活动持续的时间等。以便于随时快速应对买家的问题。

  2、售中:做活动最主要的作用是帮助你的店铺引入流量,引入的流量如何成功转化成订单,其中客服的询单转化率就是重要的一环。

  消费者在浏览了商品详情后,如果主动问询客服进一步的商品情况,说明消费者是对你的产品是有兴趣的,所以如何去抓住这些有兴趣的消费者并成功下单就变得尤为重要,而这个环节最重要的核心人物是客服。

  所以要培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时,既能快速解答的同时又能突出了商品的优点,打消买家的疑虑,增强对商品的购买欲。而在与消费者议价的时候,可以巧妙的转换回答的方式,而不是直接的拒绝。以及在催单阶段,可以快速促成交易的完成,帮助店铺提高订单量。

  3、售后:在活动期间,不仅要想把暴增的流量转化成订单,在售后退货退款的处理,以及售后评价方面也要高度重视,这些因素会持续影响店铺后续的流量承接以及转化率。

  卖家能上淘宝嘉年华主会场实在是不容易,而要保持住主会场之位更加困难,因为后面还有千万万万的卖家在向主会场奔来,只要比你优秀,你就会被挤下去。所以说准备肯定是要做的。

       

  

  

  

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版权声明:麦象/MAIBOXS 发表于 2020年12月28日 下午12:05。
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